Restituzione per sostituzioni
- Controllare la merce
- Al ricevimento della merce il cliente è tenuto a verificarne immediatamente lo stato e la consistenza.
- Problemi di qualità
- Se il prodotto presenta problemi di qualità entro 30 giorni dalla consegna, saremo responsabili della sostituzione o del rimborso. I clienti potrebbero dover rispedire i prodotti al nostro ufficio. Dopo aver confermato che il prodotto non è stato danneggiato in alcun modo, sostituiremo il prodotto o forniremo un rimborso completo. Tutto ciò che chiediamo è di rispedircelo nella sua confezione originale e non aperta entro 30 giorni dalla spedizione.
- Nota: per ricevere un rimborso, è necessario contattare l'assistenza e attendere istruzioni prima della spedizione.
- Resi senza problemi di qualità
- Se desideri restituire un prodotto che non presenta problemi di qualità, il prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali con tutto l'imballaggio originale. Se perdi un accessorio o una parte del prodotto, il prezzo dell'accessorio o della parte verrà detratto dall'importo rimborsabile.
- Annullamento dell'ordine
- Non è previsto alcun addebito per gli ordini annullati prima della spedizione e l'importo dell'ordine verrà rimborsato per intero.
- errore di consegna
- Una volta confermato che il prodotto inviato non corrisponde a quanto ordinato, sostituiremo o rimborseremo il prodotto e saremo responsabili di tutte le spese di spedizione. Se lo desideri, puoi anche restituire il prodotto per un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
- Autorizzazione al reso
- Per ordini precedentemente annullati, inviare un'e-mail al servizio clienti con il numero dell'ordine (ad esempio 20195932167) e il nostro servizio clienti risponderà con un'e-mail contenente un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
- problema della batteria
- Se riscontri problemi con le batterie acquistate da noi, contattaci prima. Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto tramite il nostro centro servizi, creeremo per te un numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce). Ti consigliamo di utilizzare una busta sicura (come una busta a bolle d'aria) per restituire la batteria. Assicurati che il numero RMA sia chiaramente visibile all'esterno della busta e scritto su un pezzo di carta all'interno della busta. Utilizzando il tuo numero RMA saremo in grado di identificare la batteria non appena arriverà. Se l'ispezione rivela che la batteria restituita è difettosa, ti invieremo gratuitamente una nuova batteria.
- Nota: se non hai ricevuto un numero RMA, non saremo in grado di ispezionare le batterie restituite.
- In caso di domande, il nostro servizio clienti ti fornirà ulteriore assistenza.
